Politica de Privacidade

1. Introducao

A KRNOTECH Tecnologia da Informacao LTDA ("KRNOTECH", "nos" ou "nosso"), inscrita no CNPJ 35.857.313/0001-45, e a empresa responsavel pelo desenvolvimento e manutencao do XMenu. Esta Politica de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informacoes pessoais em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD - Lei n 13.709/2018).

2. Dados que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

2.1 Dados de Cadastro

• Nome completo
• Endereco de e-mail
• Numero de telefone (WhatsApp)
• Informacoes do estabelecimento (nome, endereco, CNPJ)

2.2 Dados de Uso

• Historico de pedidos
• Itens do cardapio consultados
• Mensagens trocadas via WhatsApp com o bot
• Dados de acesso e navegacao na plataforma

2.3 Dados de Clientes (para estabelecimentos)

• Nome dos clientes
• Telefone dos clientes
• Enderecos de entrega
• Historico de pedidos

3. Como Utilizamos seus Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestacao do servico: Gerenciar pedidos, processar entregas e manter historico
• Comunicacao: Enviar notificacoes sobre pedidos via WhatsApp
• Autenticacao: Verificar sua identidade atraves de codigos OTP por e-mail
• Melhoria do servico: Analisar padroes de uso para aprimorar a plataforma
• Suporte: Atender solicitacoes e resolver problemas
• Cobranca: Processar pagamentos de assinaturas

4. Base Legal para Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais e realizado com base nas seguintes hipoteses legais previstas na LGPD:

• Execucao de contrato: Para prestacao dos servicos contratados
• Consentimento: Para envio de comunicacoes de marketing (quando aplicavel)
• Interesse legitimo: Para melhoria dos servicos e prevencao de fraudes
• Cumprimento de obrigacao legal: Para atender exigencias fiscais e regulatorias

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Provedores de servicos: Empresas que nos auxiliam na operacao (hospedagem, processamento de pagamentos, envio de e-mails)
• Parceiros de integracao: WhatsApp/Meta para funcionamento do bot de mensagens
• Autoridades: Quando exigido por lei ou ordem judicial

Nao vendemos seus dados pessoais para terceiros.

6. Armazenamento e Seguranca

Adotamos medidas tecnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia de dados em transito (HTTPS/TLS)
• Armazenamento em servidores seguros com acesso restrito
• Autenticacao segura sem senha (OTP)
• Isolamento de dados por estabelecimento (multi-tenant)
• Backups regulares

Seus dados sao armazenados pelo tempo necessario para cumprir as finalidades descritas ou conforme exigido por lei. Dados de clientes inativos podem ser anonimizados ou excluidos apos 2 anos de inatividade.

7. Seus Direitos

Conforme a LGPD, voce tem os seguintes direitos:

• Confirmacao e acesso: Saber se tratamos seus dados e obter copia
• Correcao: Solicitar correcao de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimizacao ou exclusao: Solicitar anonimizacao ou exclusao de dados desnecessarios
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Revogacao do consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento
• Informacao sobre compartilhamento: Saber com quem compartilhamos seus dados

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: contato@xmenu.io

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma, como manutencao da sessao de login. Nao utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade. Voce pode configurar seu navegador para bloquear cookies, mas isso pode afetar o funcionamento do servico.

9. Integracao com WhatsApp

O XMenu utiliza integracao com o WhatsApp para comunicacao com clientes. Ao utilizar este recurso:

• As mensagens sao processadas para gerenciamento de pedidos
• O historico de conversas e armazenado para referencia e suporte
• Dados sao processados por inteligencia artificial para atendimento automatizado
• O numero de WhatsApp do estabelecimento e utilizado para envio de mensagens

O uso do WhatsApp esta sujeito tambem aos Termos de Privacidade do WhatsApp.

10. Menores de Idade

O XMenu nao e destinado a menores de 18 anos. Nao coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos dados de menores em nossa base, estes serao excluidos.

11. Alteracoes nesta Politica

Podemos atualizar esta Politica de Privacidade periodicamente. Alteracoes significativas serao comunicadas por e-mail ou notificacao na plataforma. Recomendamos revisar esta pagina regularmente.

12. Contato

Para duvidas, solicitacoes ou reclamacoes sobre esta Politica de Privacidade ou o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato: